Spedizione & Resi

ORDINI E SPEDIZIONI

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Per ogni prodotto vengono fornite le immagini e la descrizione contenente i dettagli rilevanti.
Per ottenere ulteriori informazioni riguardo al prodotto e alla sua vestibilità, il cliente può scrivere un’email a info@degradeconspiracy.it

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
DEGRADE CONSPIRACY si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non riceva l’approvazione da parte della banca del cliente. Una volta che un ordine di prodotti disponibili è stato emesso non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. DEGRADE CONSPIRACY si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo di DEGRADE CONSPIRACY. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere dei ritardi nella spedizione. DEGRADE CONSPIRACY si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine e / o servizio in qualsiasi momento.

PRE-ORDINI
Per pre-ordine si intendono gli ordini di quegli articoli visibili online che non sono ancora disponibili nei nostri magazzini e la cui data di consegna è prevista nei mesi successivi.
La data di consegna prevista è indicata e confermata dagli stessi fornitori di DEGRADE CONSPIRACY.
DEGRADE CONSPIRACY non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione.
Gli ordini con articoli in pre-ordine, effettuati con carta di credito, vengono fatturati il giorno seguente alla ricezione dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile.
Il paese dell’indirizzo di spedizione inserito per pre-ordini non può essere successivamente modificato.

STATO DELL’ORDINE
Accedendo all’area riservata, nella sezione Ordini, e cliccando su ogni ordine, è possibile visualizzare il numero di lettera di vettura assegnato. Si prega di inserire questo numero direttamente sul sito di DHL per monitorare lo stato di avanzamento dell’ordine.

CODICI PROMO
I clienti che hanno ricevuto un CODICE PROMO tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali conformi possono inserire il codice in fase di acquisto ordine o nel checkout. Ogni codice ha una data di inizio e fine validità che ne limita l’uso e non può essere esteso.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

MODALITÀ DI SPEDIZIONE
DEGRADE CONSPIRACY spedisce in tutto il mondo tramite DHL EXPRESS. In conformità con le leggi internazionali del commercio vigenti, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale. Inoltre, in fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

1. Merce Disponibile
Gli ordini di merce disponibile, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine.
L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.
Si informano i clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

2.Merce In Pre-Ordine
La spedizione degli ordini con articoli in pre-ordine viene effettuata nel momento in cui la merce è disponibile in magazzino.
Gli ordini con articoli in pre-ordine, effettuati con carta di credito, vengono fatturati il giorno seguente alla ricezione dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile, sebbene la spedizione dei medesimi è elaborata successivamente.
La data di disponibilità indicata on-line rispecchia le finestra di consegna indicata dai fornitori.
DEGRADE CONSPIRACY non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione.
Nel caso di mancata consegna di un articolo acquistato in pre-ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato.
Per quanto riguarda gli ordini con merce sia disponibile che merce in pre-ordine, il cliente riceverà l’ordine in due fasi:
– la merce disponibile sarà spedita entro due settimane dalla ricezione dell’ordine.
– la merce in pre-ordine sarà spedita non appena disponibile in magazzino.

Si ricorda che è illegale in fattura dichiarare valori inferiori rispetto all’importo effettivamente pagato dal cliente oppure dichiarare beni come DONI, pertanto richieste da parte dei clienti relative a queste attività non verranno accettate.

TEMPI DI CONSEGNA
DEGRADE CONSPIRACY elabora gli ordini a Lecco, Italia, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
DEGRADE CONSPIRACY spedisce in tutto il mondo tramite DHL EXPRESS. Degradeconspiracy.com non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di DEGRADE CONSPIRACY.
La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 2-3 giorni lavorativi.
La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista entro 4-5 giorni lavorativi.
La consegna per spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea è prevista entro 7-14 giorni lavorativi.

SPESE DI SPEDIZIONE
Di seguito, sono riportati i costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.
Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico AUTOMATICO di DHL al mittente DEGRADE CONSPIRACY vengono detratti/trattenuti dal rimborso dovuto.

ITALIA:
La spedizione è gratuita

PAESI EUROPEI:
SPESE DI SPEDIZIONE: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €200

RESTO DEL MONDO:
SPESE DI SPEDIZIONE: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €500

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica da DHL che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all’ordine.
Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito http://www.dhl.it/it.html ed inserire il numero di AWB indicato nella e-mail nell’apposita area “Rintraccia le tue Spedizioni”.

ASSICURAZIONE SPEDIZIONI
Le spedizioni di DEGRADE CONSPIRACY sono assicurate contro furto e danni accidentali senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, le merci non sono più coperte dall’assicurazione.

CONSEGNA DEL PACCO
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di DEGRADE CONSPIRACY sono accuratamente sigillati con un nastro adesivo DEGRADE CONSPIRACY.
Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.
Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l’ufficio DHL locale e a contattare tempestivamente degradeconspiracy.com all’indirizzo e-mail info@degradeconspiracy.it.
In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati accolti eventuali reclami.

MANCATA CONSEGNA
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con DEGRADE CONSPIRACY e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente DEGRADE CONSPIRACY in Italia a carico del cliente,. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali.; q Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.

PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi del mondo.
DEGRADE CONSPIRACY invita i clienti a contattare la propria banca per conoscere il valore della conversione dei prezzi e le commissioni bancarie relative alla transazione.
Le carte di credito saranno addebitate in Euro, e quindi, a causa di tassi di cambio variabili, il prezzo finale sarà calcolato e addebitato sulla carta di credito con il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.

RESI E RIMBORSI
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di inviare un’e-mail a info@degradeconspiracy.it e richiedere l’ autorizzazione al reso. La richiesta scritta deve contenere il numero d’ordine, il codice dell’/degli articolo/i da restituire ed il motivo del reso: rimborso oppure cambio di taglia e/o colore.
Dopo aver inoltrato suddetta richiesta al Servizio Clienti , il cliente riceverà un’e-mail con l’autorizzazione al reso e le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso. I clienti sono pregati di scrivere il proprio RAN sul cartellino di reso allegato ad ogni articolo e sulla copia della fattura da riporre nel pacco. I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite.

I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:
– Cambio Taglia E/O e/o Colore
Gli articoli possono essere cambiati per lo stesso modello in taglia e/o colore differente, qualora disponibili. Cambi con articoli differenti non sono accettati. Il nuovo articolo richiesto può essere reso seguendo la medesima procedura.
– Rimborso
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato lo stesso giorno della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.
Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l’importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.
I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di DEGRADE CONSPIRACY ufficiale, di seguito indicata:
Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio di taglia e/o colore.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.
In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da DEGRADE CONSPIRACY, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di DEGRADE CONSPIRACY.
I resi devono essere spediti nella confezione originariamente utilizzata da DEGRADE CONSPIRACY, accompagnati da una copia della fattura.
Le spese di spedizione per il reso di articoli acquistati a prezzo pieno o scontati a meno del 50% sono a carico di DEGRADE CONSPIRACY.
Le spese di spedizione per il reso di articoli scontati oltre o pari al 50%, sono a carico del cliente.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

Di seguito, sono riportati i costi di spedizione per il reso previsti per le seguenti aree geografiche:
Italia: €10
Unione Europea: €20
Extra EU (resto del mondo): €30

I resi autorizzati da DEGRADE CONSPIRACY devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da DEGRADE CONSPIRACY nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. DEGRADE CONSPIRACY si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per DEGRADE CONSPIRACY o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
DEGRADE CONSPIRACY si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, DEGRADE CONSPIRACY può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, DEGRADE CONSPIRACY può trattener il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.

FORME DI PAGAMENTO
DEGRADE CONSPIRACY accetta i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO
PAYPAL

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Per ragioni di maggiore tutela sule transazioni e-commerce, degradeconspiracy.com suggerisce di attivare i codici PIN di sicurezza forniti da Verified by Visa e SecureCode by Mastercard. Per maggiori informazioni, si prega di visitare il sito www.visa.com o www.mastercard.com.

ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO
Se i fondi sono sufficienti e i dati correttamente inseriti, la transazione viene autorizzata istantaneamente. L’ordine è quindi confermato tramite e-mail.
L’importo autorizzato è momentaneamente bloccato, in deposito come richiesta riservata di pagamento; questo importo viene movimentato il giorno lavorativo successivo, al momento dell’elaborazione dell’ordine (spedizione dell’ordine o emissione della fattura d’acconto di un pre-ordine).